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营口市鲅鱼圈区打造“三通”平台提高机关效能
2017-04-13 08:41 作者:赵金玮 来源:中华先锋网 

 

(中华先锋网讯)营口市鲅鱼圈区结合地区实际,打造“一网通”“一码通”“一号通”服务监督工作平台,推行全面政务公开,为企业、居民提供办事咨询,办件查询和投诉举报,有力提高了机关单位和公共服务行业特别是窗口服务人员的办事效率,真正做到了为群众办好事,让群众好办事。

 

“一网通”政务公开惠民生。鲅鱼圈区通过鲅鱼圈便民服务监督平台(即:“两学一做”便民监督网),对区内群众办事的相关政策法规、办事流程、行政事业性收费标准等信息进行动态更新,方便群众查阅,为群众办事提供便利。开设参政议政专栏,让群众对区内新政策、重大项目和惠民工程建设提出合理化建议,为区委、区政府决策提供参考,真正实现了“一网通”政务服务,让企业、居民办事不犯难。

 

“一码通”高效便捷解民难。本着“急事急办,特事特办,难事帮办”的宗旨,区委组织部“双优双评”办公室专门开通微网站。手机直接扫码登录,进行投诉、咨询,提出意见建议,更加高效便捷、省时省力,真正做到了“一码通”生活服务,让企业、居民办事不麻烦。

 

“一号通”应急公示暖民心。鲅鱼圈区除了开通“便民监督110”(6245110)和“便民服务365”(6200365)两部热线电话,受理企业和群众在办事过程中,遇到的机关工作人员特别是窗口服务单位存在的态度生硬、“吃拿卡要”和“推诿扯皮”等问题投诉外,区委组织部“双优双评”办专门将投诉内容、处理过程和反馈结果在便民服务监督平台公开公示,营造了“群众动嘴,干部跑腿”的优质营商服务环境,真正做到了“一号通”民情服务,让企业、居民办事不拖延。

 

鲅鱼圈便民服务监督平台开通至今,访问量已突破5万,受理举报投诉50余件,办结率和群众满意度均达100%,切实提高了为民服务的质量。

 

(营口市鲅鱼圈区委组织部供稿)

 

(编辑:丁丽丽  韩雪)

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